Pagos en aplicaciones móviles: comisiones de app Store y Google Play, y opciones de cobro externas

El control de las tiendas de aplicaciones sobre los pagos

Las plataformas de distribución de aplicaciones móviles, principalmente Google Play Store y Apple App Store, ejercen un control significativo sobre las transacciones que ocurren dentro de las apps que alojan. Este modelo, establecido desde el inicio de los ecosistemas móviles, implica que cualquier bien o servicio digital adquirido a través de la propia aplicación debe utilizar los sistemas de pago integrados de la tienda. Los desarrolladores se benefician de la infraestructura de distribución, la visibilidad en las tiendas y la gestión de la facturación y los posibles contracargos por parte de las plataformas, pero a cambio, deben cumplir con sus políticas de monetización.

Las comisiones de App Store y Google Play

Ambas plataformas aplican un sistema de comisiones sobre las compras realizadas in-app. Tradicionalmente, la tarifa estándar ha sido del 30% del valor de la transacción. Sin embargo, este porcentaje no es universal y existen excepciones importantes:

Comisiones para suscripciones

Para los servicios basados en suscripción, las comisiones suelen seguir un modelo escalonado. Apple, por ejemplo, aplica un 30% de comisión durante el primer año de una suscripción activa. A partir del segundo año consecutivo del mismo suscriptor, esta comisión se reduce al 15%. Google Play aplica una política similar, donde la comisión también se reduce al 15% tras un período inicial para suscripciones recurrentes. Esta estructura busca incentivar la retención de usuarios a largo plazo. Más información sobre la gestión fiscal de estos ingresos puede encontrarse en facturar suscripciones en españa: iva, renovaciones y verifactu.

El programa para pequeñas empresas

En un esfuerzo por apoyar a los desarrolladores con menor volumen de negocio, tanto Apple como Google han implementado programas de comisiones reducidas. El App Store Small Business Program de Apple y la política de tarifas del 15% de Google Play establecen que los desarrolladores que facturan hasta 1 millón de dólares estadounidenses (o su equivalente) en ingresos anuales a través de la tienda, se benefician de una comisión del 15% en lugar del 30% estándar. Una vez que los ingresos superan este umbral en un año calendario, la comisión estándar del 30% se aplica para el resto de ese año y el siguiente.

Excepciones y servicios no sujetos a comisión

Es importante destacar que no todos los tipos de transacciones están sujetos a las comisiones de las tiendas. Generalmente, las plataformas no cobran comisiones por la venta de:

• Bienes y servicios físicos (como la compra de un producto en un e-commerce o la reserva de un taxi).
• Servicios que se consumen fuera de la aplicación (como la compra de entradas para un evento o la reserva de un alojamiento).
• Donaciones, siempre que se procesen a través de una web y no como una compra in-app.

En estos casos, los desarrolladores pueden integrar su propia pasarela de pago directamente en la aplicación sin incurrir en las comisiones de la tienda, siempre y cuando la transacción finalice en un sistema externo.

Opciones de cobro fuera de la aplicación y sistemas de pago alternativos

Tradicionalmente, las políticas de las tiendas prohibían explícitamente cualquier tipo de "steering" (dirigir) a los usuarios fuera de la aplicación para realizar pagos, o la oferta de sistemas de pago alternativos dentro de la app. Sin embargo, el panorama regulatorio, especialmente en la Unión Europea con la Ley de Mercados Digitales (DMA), ha impulsado cambios significativos. Para profundizar en el tema de los pagos en aplicaciones, consulte nuestro área de noticias sobre pagos en apps.

Políticas de Apple

Apple ha flexibilizado parcialmente sus normas, permitiendo en algunos mercados y bajo ciertas condiciones, que los desarrolladores:

• Informen a los usuarios sobre la existencia de métodos de pago fuera de la App Store, por ejemplo, en un correo electrónico o en su sitio web.
• Incluyan un enlace a un sitio web externo para que los usuarios gestionen o adquieran contenido digital ya comprado, como suscripciones o contenido descargable, pero no para realizar nuevas compras directamente si el mismo contenido se ofrece in-app. La venta de contenido digital dentro de la app a través de un sistema de pago externo sigue siendo generalmente restringida.

Políticas de Google Play

Google ha adoptado un enfoque más abierto con su programa de facturación alternativa (User Choice Billing), disponible en mercados específicos, incluyendo el Espacio Económico Europeo (EEE). Este programa permite a los desarrolladores ofrecer a los usuarios una opción de sistema de facturación de terceros junto con el sistema de facturación de Google Play. Aunque ofrece más flexibilidad, el uso de sistemas de pago alternativos dentro de la aplicación sigue implicando el pago de una comisión a Google, aunque reducida en unos pocos puntos porcentuales respecto a la tarifa estándar (por ejemplo, un 26% en lugar del 30%, o un 11% en lugar del 15% para suscripciones tras el primer año o para pequeñas empresas).

Implicaciones de la elección del sistema de pago

La decisión de utilizar la facturación de la tienda o explorar alternativas tiene varias implicaciones para el desarrollador:

• Responsabilidad y seguridad: Al optar por un sistema de pago externo, el desarrollador asume la plena responsabilidad de la seguridad de las transacciones, el cumplimiento de la normativa PCI DSS y la gestión de datos sensibles de tarjetas. Esto contrasta con el modelo de las tiendas, donde ellas se encargan de estos aspectos. Es crucial entender qué datos no deben guardarse, como se explica en webhooks firmados y datos de tarjeta que no debes guardar.
• Gestión de suscripciones y contracargos: Con sistemas de pago propios, la gestión de la vida de una suscripción (renovaciones, cancelaciones) y la resolución de contracargos recae directamente sobre el desarrollador, requiriendo sistemas y procesos robustos.
• Experiencia de usuario: La integración de pagos externos puede añadir pasos o fricción al proceso de compra si no se implementa de manera fluida.
• Flexibilidad y costes: Los sistemas de pago externos ofrecen mayor flexibilidad en la elección de pasarelas, divisas y modelos de precios, y potencialmente, la posibilidad de reducir costes si las comisiones de las pasarelas son inferiores a las tarifas de las tiendas.

Conclusión práctica para desarrolladores

La elección del modelo de monetización y del sistema de pago en aplicaciones móviles es una decisión estratégica que debe sopesar varios factores. Las comisiones de las tiendas de aplicaciones son un coste significativo, pero ofrecen un ecosistema consolidado y una gestión simplificada de los pagos. Las crecientes presiones regulatorias están abriendo nuevas vías para ofrecer opciones de pago alternativas, pero estas conllevan responsabilidades adicionales en cuanto a seguridad, cumplimiento normativo y gestión operativa. Es fundamental que los desarrolladores comprendan las normativas específicas de cada región y plataforma, así como los costes y beneficios de cada opción, para diseñar una estrategia de monetización eficaz y conforme a la ley. Mantenerse informado sobre los constantes cambios en estas políticas es esencial para evitar sanciones y optimizar los ingresos.