Pagos en aplicacións móbiles: comisións de app Store e Google Play, e opcións de cobro externas

O control das tendas de aplicacións sobre os pagos

As plataformas de distribución de aplicacións móbiles, principalmente Google Play Store e Apple App Store, exercen un control significativo sobre as transaccións que ocorren dentro das apps que aloxan. Este modelo, establecido desde o inicio dos ecosistemas móbiles, implica que calquera ben ou servizo dixital adquirido a través da propia aplicación debe utilizar os sistemas de pago integrados da tenda. Os desenvolvedores benefícianse da infraestrutura de distribución, a visibilidade nas tendas e a xestión da facturación e os posibles contracargos por parte das plataformas, pero a cambio, deben cumprir coas súas políticas de monetización.

As comisións de App Store e Google Play

Ambas as plataformas aplican un sistema de comisións sobre as compras realizadas in-app. Tradicionalmente, a tarifa estándar foi do 30% do valor da transacción. Con todo, esta porcentaxe non é universal e existen excepcións importantes:

Comisións para subscricións

Para os servizos baseados en subscrición, as comisións adoitan seguir un modelo graduado. Apple, por exemplo, aplica un 30% de comisión durante o primeiro ano dunha subscrición activa. A partir do segundo ano consecutivo do mesmo subscritor, esta comisión redúcese ao 15%. Google Play aplica unha política similar, onde a comisión tamén se reduce ao 15% tras un período inicial para subscricións recorrentes. Esta estrutura busca incentivar a retención de usuarios a longo prazo. Máis información sobre a xestión fiscal destes ingresos pode atoparse en facturar suscripciones en españa: iva, renovaciones y verifactu.

O programa para pequenas empresas

Nun esforzo por apoiar aos desenvolvedores con menor volume de negocio, tanto Apple como Google implementaron programas de comisións reducidas. O App Store Small Business Program de Apple e a política de tarifas do 15% de Google Play establecen que os desenvolvedores que facturan ata 1 millón de dólares estadounidenses (ou o seu equivalente) en ingresos anuais a través da tenda, benefícianse dunha comisión do 15% en lugar do 30% estándar. Unha vez que os ingresos superan este limiar nun ano natural, a comisión estándar do 30% aplícase para o resto dese ano e o seguinte.

Excepcións e servizos non suxeitos a comisión

É importante destacar que non todos os tipos de transaccións están suxeitos ás comisións das tendas. Xeralmente, as plataformas non cobran comisións pola venda de:

• Bens e servizos físicos (como a compra dun produto nun e-commerce ou a reserva dun taxi).
• Servizos que se consumen fóra da aplicación (como a compra de entradas para un evento ou a reserva dun aloxamento).
• Doazóns, sempre que se procesen a través dunha web e non como unha compra in-app.

Nestes casos, os desenvolvedores poden integrar a súa propia pasarela de pagamento directamente na aplicación sen incorrer nas comisións da tenda, sempre e cando a transacción finalice nun sistema externo.

Opcións de cobro fóra da aplicación e sistemas de pago alternativos

Tradicionalmente, as políticas das tendas prohibían explicitamente calquera tipo de "steering" (dirixir) aos usuarios fóra da aplicación para realizar pagos, ou a oferta de sistemas de pago alternativos dentro da app. Con todo, o panorama regulatorio, especialmente na Unión Europea coa Lei de Mercados Dixitais (DMA), impulsou cambios significativos. Para profundar no tema dos pagos en aplicacións, consulte a nosa área de noticias sobre pagos en apps.

Políticas de Apple

Apple flexibilizou parcialmente as súas normas, permitindo nalgúns mercados e baixo certas condicións, que os desenvolvedores:

• Informen os usuarios sobre a existencia de métodos de pago fóra da App Store, por exemplo, nun correo electrónico ou no seu sitio web.
• Inclúan unha ligazón a un sitio web externo para que os usuarios xestionen ou adquiran contido dixital xa comprado, como subscricións ou contido descargable, pero non para realizar novas compras directamente se o mesmo contido se ofrece in-app. A venda de contido dixital dentro da app a través dun sistema de pago externo segue sendo xeralmente restrinxida.

Políticas de Google Play

Google adoptou un enfoque máis aberto co seu programa de facturación alternativa (User Choice Billing), dispoñible en mercados específicos, incluíndo o Espazo Económico Europeo (EEE). Este programa permite aos desenvolvedores ofrecer aos usuarios unha opción de sistema de facturación de terceiros xunto co sistema de facturación de Google Play. Aínda que ofrece máis flexibilidade, o uso de sistemas de pago alternativos dentro da aplicación segue implicando o pago dunha comisión a Google, aínda que reducida nuns poucos puntos porcentuais respecto da tarifa estándar (por exemplo, un 26% en lugar do 30%, ou un 11% en lugar do 15% para subscricións tras o primeiro ano ou para pequenas empresas).

Implicacións da elección do sistema de pago

A decisión de utilizar a facturación da tenda ou explorar alternativas ten varias implicacións para o desenvolvedor:

• Responsabilidade e seguridade: Ao optar por un sistema de pago externo, o desenvolvedor asume a plena responsabilidade da seguridade das transaccións, o cumprimento da normativa PCI DSS e a xestión de datos sensibles de tarxetas. Isto contrasta co modelo das tendas, onde elas encárganse destes aspectos. É crucial entender que datos non deben gardarse, como se explica en webhooks firmados y datos de tarjeta que no debes guardar.
• Xestión de subscricións e contracargos: Con sistemas de pago propios, a xestión da vida dunha subscrición (renovacións, cancelacións) e a resolución de contracargos recae directamente sobre o desenvolvedor, requirindo sistemas e procesos robustos.
• Experiencia de usuario: A integración de pagos externos pode engadir pasos ou fricción ao proceso de compra se non se implementa de maneira fluída.
• Flexibilidade e custos: Os sistemas de pago externos ofrecen maior flexibilidade na elección de pasarelas, divisas e modelos de prezos, e potencialmente, a posibilidade de reducir custos se as comisións das pasarelas son inferiores ás tarifas das tendas.

Conclusión práctica para desenvolvedores

A elección do modelo de monetización e do sistema de pago en aplicacións móbiles é unha decisión estratéxica que debe sopesar varios factores. As comisións das tendas de aplicacións son un custo significativo, pero ofrecen un ecosistema consolidado e unha xestión simplificada dos pagos. As crecentes presións regulatorias están a abrir novas vías para ofrecer opcións de pago alternativas, pero estas conlevan responsabilidades adicionais en canto a seguridade, cumprimento normativo e xestión operativa. É fundamental que os desenvolvedores comprendan as normativas específicas de cada rexión e plataforma, así como os custos e beneficios de cada opción, para deseñar unha estratexia de monetización eficaz e conforme á lei. Manterse informado sobre os constantes cambios nestas políticas é esencial para evitar sancións e optimizar os ingresos.