Facturar subscricións en España: IVE, renovacións e VeriFactu

Montar unha subscrición é doado ata o segundo mes. Entón aparecen as renovacións fallidas, os cambios de plan a metade de período, os clientes doutro país da Unión Europea e a obriga de emitir unha factura por cada cobro. Este artigo repasa as decisións que convén tomar antes de escribir código.

O prezo: con IVE incluído ou sen el

A primeira decisión non é técnica. En venda a consumidor final en España, o prezo que anuncias debe ser o prezo final con impostos incluídos; en venda entre empresas é habitual amosalo sen IVE e engadilo na factura. O tipo xeral español é do 21 %, e hai tipos reducidos para determinados bens e servizos.

Escoller mal isto obriga despois a reescribir o catálogo enteiro, porque o importe gardado deixa de significar o mesmo. Garda sempre, xunto ao importe, se é con impostos incluídos ou sen eles: é un dato do prezo, non unha preferencia de visualización.

Clientes doutros países

En servizos dixitais vendidos a consumidores doutros países da Unión Europea, o IVE aplicable adoita ser o do país do cliente, e existe unha ventá única para declaralo sen rexistrarse en cada Estado. En vendas entre empresas dentro da Unión, con número de IVE válido, a operación adoita ir sen IVE repercutido e con inversión do suxeito pasivo.

Non é unha decisión que se poida deixar para o final: determina que datos hai que pedir ao cliente no checkout —país, número de IVE— e que se garda con cada pagamento. Consúltao co teu asesor fiscal para o teu caso concreto.

Unha factura por cada renovación

Cada cobro periódico xera a súa propia factura, con numeración correlativa e sen ocos. Anular unha factura xa emitida non é borrala: emítese unha rectificativa. E as facturas deben conservarse durante os anos que marque a normativa, accesibles e lexibles.

O detalle que máis se esquece: a data da factura e a data do cobro non teñen por que coincidir cando un pagamento se reintenta días despois. Garda as dúas.

VeriFactu, nunha frase

A normativa española de sistemas informáticos de facturación esixe que o programa que emite facturas xere un rexistro por factura, encadeado co anterior mediante unha pegada dixital, inalterable, cun código QR na factura e, na modalidade de remisión, envío do rexistro á Axencia Tributaria. O obxectivo é que borrar ou modificar unha factura a posteriori sexa detectable.

O calendario de entrada en vigor foise axustando e depende do tipo de contribuínte, así que confirma a data que aplica ao teu caso antes de planificar. O que non cambia é a consecuencia de deseño: a facturación deixa de ser un PDF que xeras cando queres e pasa a ser un rexistro con orde, pegada e trazabilidade. Se vendes subscricións, iso significa que o sistema que cobra e o que factura teñen que falarse de forma fiable, non por un proceso manual a fin de mes.

Renovacións que fallan

Entre un 5 % e un 15 % das renovacións fallan en calquera negocio de subscrición, case sempre por tarxeta caducada, fondos insuficientes ou unha operación bloqueada polo banco. O plan de reintentos importa máis do que parece:

• Reintentar con espazado crecente, non cinco veces o mesmo día.
• Avisar o cliente antes da renovación e despois do fallo, cunha ligazón para actualizar a tarxeta.
• Distinguir un fallo temporal dun definitivo: non é o mesmo «fondos insuficientes» que «tarxeta cancelada».
• Definir que pasa co acceso mentres tanto: corte inmediato, período de graza ou degradación de plan.

En renovacións automáticas, ademais, a autenticación reforzada funciona distinto que no primeiro pagamento: o cobro recorrente iniciado polo comercio adoita acollerse a unha exención, pero o primeiro cargo, o que a autoriza, si pasa pola autenticación completa. O percorrido dese primeiro pagamento está explicado en como funciona un cobro con tarxeta.

Cambios de plan e rateos

Subir de plan a metade de mes, baixar, pausar ou cancelar son operacións con consecuencias fiscais, non só comerciais. Decide desde o principio se rateas ou non, e déixao escrito nas condicións: é unha das causas máis frecuentes de reclamacións e de contracargos evitables.

En resumo

Trata a subscrición como dous reloxos sincronizados: o do cobro e o da facturación. O importe e os impostos deben decidirse no servidor, cada renovación debe deixar factura, e o sistema debe saber que facer cando o cobro falla. Podes ver o desagregado de comisións sobre un importe concreto na páxina de tarifas, como se ve un catálogo de plans na demo e o resto de artigos sobre subscricións e facturación.