Pagaments en aplicacions mòbils: comissions d'App Store i Google Play, i opcions de cobrament externes

El control de les botigues d'aplicacions sobre els pagaments

Les plataformes de distribució d'aplicacions mòbils, principalment Google Play Store i Apple App Store, exerceixen un control significatiu sobre les transaccions que ocorren dins les apps que allotgen. Aquest model, establert des de l'inici dels ecosistemes mòbils, implica que qualsevol bé o servei digital adquirit a través de la pròpia aplicació ha d'utilitzar els sistemes de pagament integrats de la botiga. Els desenvolupadors es beneficien de la infraestructura de distribució, la visibilitat a les botigues i la gestió de la facturació i els possibles contracàrrecs per part de les plataformes, però a canvi, han de complir amb les seves polítiques de monetització.

Les comissions d'App Store i Google Play

Ambdues plataformes apliquen un sistema de comissions sobre les compres realitzades in-app. Tradicionalment, la tarifa estàndard ha estat del 30% del valor de la transacció. No obstant això, aquest percentatge no és universal i hi ha excepcions importants:

Comissions per a subscripcions

Per als serveis basats en subscripció, les comissions solen seguir un model escalonat. Apple, per exemple, aplica un 30% de comissió durant el primer any d'una subscripció activa. A partir del segon any consecutiu del mateix subscriptor, aquesta comissió es redueix al 15%. Google Play aplica una política similar, on la comissió també es redueix al 15% després d'un període inicial per a subscripcions recurrents. Aquesta estructura busca incentivar la retenció d'usuaris a llarg termini. Més informació sobre la gestió fiscal d'aquests ingressos es pot trobar a facturar suscripciones en españa: iva, renovaciones y verifactu.

El programa per a petites empreses

En un esforç per donar suport als desenvolupadors amb menor volum de negoci, tant Apple com Google han implementat programes de comissions reduïdes. L'App Store Small Business Program d'Apple i la política de tarifes del 15% de Google Play estableixen que els desenvolupadors que facturen fins a 1 milió de dòlars nord-americans (o el seu equivalent) en ingressos anuals a través de la botiga, es beneficien d'una comissió del 15% en lloc del 30% estàndard. Una vegada que els ingressos superen aquest llindar en un any natural, la comissió estàndard del 30% s'aplica per a la resta d'aquest any i el següent.

Excepcions i serveis no subjectes a comissió

És important destacar que no tots els tipus de transaccions estan subjectes a les comissions de les botigues. Generalment, les plataformes no cobren comissions per la venda de:

• Béns i serveis físics (com la compra d'un producte en un e-commerce o la reserva d'un taxi).
• Serveis que es consumeixen fora de l'aplicació (com la compra d'entrades per a un esdeveniment o la reserva d'un allotjament).
• Donacions, sempre que es processin a través d'una web i no com una compra in-app.

En aquests casos, els desenvolupadors poden integrar la seva pròpia passarel·la de pagament directament a l'aplicació sense incórrer en les comissions de la botiga, sempre que la transacció finalitzi en un sistema extern.

Opcions de cobrament fora de l'aplicació i sistemes de pagament alternatius

Tradicionalment, les polítiques de les botigues prohibien explícitament qualsevol tipus de "steering" (dirigir) els usuaris fora de l'aplicació per realitzar pagaments, o l'oferta de sistemes de pagament alternatius dins l'app. No obstant això, el panorama regulador, especialment a la Unió Europea amb la Llei de Mercats Digitals (DMA), ha impulsat canvis significatius. Per aprofundir en el tema dels pagaments en aplicacions, consulteu la nostra àrea de notícies sobre pagaments en apps.

Polítiques d'Apple

Apple ha flexibilitzat parcialment les seves normes, permetent en alguns mercats i sota certes condicions, que els desenvolupadors:

• Informin els usuaris sobre l'existència de mètodes de pagament fora de l'App Store, per exemple, en un correu electrònic o al seu lloc web.
• Incloguin un enllaç a un lloc web extern perquè els usuaris gestionin o adquireixin contingut digital ja comprat, com subscripcions o contingut descarregable, però no per realitzar noves compres directament si el mateix contingut s'ofereix in-app. La venda de contingut digital dins l'app a través d'un sistema de pagament extern continua sent generalment restringida.

Polítiques de Google Play

Google ha adoptat un enfocament més obert amb el seu programa de facturació alternativa (User Choice Billing), disponible en mercats específics, incloent l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Aquest programa permet als desenvolupadors oferir als usuaris una opció de sistema de facturació de tercers juntament amb el sistema de facturació de Google Play. Encara que ofereix més flexibilitat, l'ús de sistemes de pagament alternatius dins l'aplicació continua implicant el pagament d'una comissió a Google, encara que reduïda en uns pocs punts percentuals respecte a la tarifa estàndard (per exemple, un 26% en lloc del 30%, o un 11% en lloc del 15% per a subscripcions després del primer any o per a petites empreses).

Implicacions de l'elecció del sistema de pagament

La decisió d'utilitzar la facturació de la botiga o explorar alternatives té diverses implicacions per al desenvolupador:

• Responsabilitat i seguretat: En optar per un sistema de pagament extern, el desenvolupador assumeix la plena responsabilitat de la seguretat de les transaccions, el compliment de la normativa PCI DSS i la gestió de dades sensibles de targetes. Això contrasta amb el model de les botigues, on elles s'encarreguen d'aquests aspectes. És crucial entendre quines dades no s'han de guardar, com s'explica a webhooks firmados y datos de tarjeta que no debes guardar.
• Gestió de subscripcions i contracàrrecs: Amb sistemes de pagament propis, la gestió de la vida d'una subscripció (renovacions, cancel·lacions) i la resolució de contracàrrecs recau directament sobre el desenvolupador, requerint sistemes i processos robustos.
• Experiència d'usuari: La integració de pagaments externs pot afegir passos o fricció al procés de compra si no s'implementa de manera fluida.
• Flexibilitat i costos: Els sistemes de pagament externs ofereixen major flexibilitat en l'elecció de passarel·les, divises i models de preus, i potencialment, la possibilitat de reduir costos si les comissions de les passarel·les són inferiors a les tarifes de les botigues.

Conclusió pràctica per a desenvolupadors

L'elecció del model de monetització i del sistema de pagament en aplicacions mòbils és una decisió estratègica que ha de sospesar diversos factors. Les comissions de les botigues d'aplicacions són un cost significatiu, però ofereixen un ecosistema consolidat i una gestió simplificada dels pagaments. Les creixents pressions reguladores estan obrint noves vies per oferir opcions de pagament alternatives, però aquestes comporten responsabilitats addicionals pel que fa a seguretat, compliment normatiu i gestió operativa. És fonamental que els desenvolupadors comprenguin les normatives específiques de cada regió i plataforma, així com els costos i beneficis de cada opció, per dissenyar una estratègia de monetització eficaç i conforme a la llei. Mantenir-se informat sobre els constants canvis en aquestes polítiques és essencial per evitar sancions i optimitzar els ingressos.