Aplikazio mugikorretako ordainketak: App Store eta Google Play-ren komisioak, eta kanpoko kobratze aukerak

Aplikazio-denden kontrola ordainketen gainean

Aplikazio mugikorrak banatzeko plataformek, nagusiki Google Play Store eta Apple App Store-k, kontrol handia dute beren aplikazioetan gertatzen diren transakzioen gainean. Eredu horrek, ekosistema mugikorren hasieratik ezarria, esan nahi du aplikazioaren bidez erositako edozein ondasun edo zerbitzu digitalek dendaren ordainketa-sistema integratuak erabili behar dituela. Garatzaileek banaketa-azpiegituraren, denda barruko ikusgarritasunaren eta plataformen aldetik fakturazioaren eta balizko chargeback-en kudeaketaren onura jasotzen dute, baina, trukean, beren monetizazio-politikak bete behar dituzte.

App Store eta Google Play-ren komisioak

Bi plataformek komisio-sistema bat aplikatzen dute in-app egindako erosketetan. Tradizionalki, tarifa estandarra transakzioaren balioaren %30ekoa izan da. Hala ere, ehuneko hori ez da unibertsala, eta salbuespen garrantzitsuak daude:

Harpidetzetarako komisioak

Harpidetzan oinarritutako zerbitzuetarako, komisioek mailakatutako eredu bat jarraitu ohi dute. Applek, adibidez, %30eko komisioa aplikatzen du harpidetza aktibo baten lehen urtean. Harpidedun beraren bigarren urtez jarraian, komisio hori %15era jaisten da. Google Play-k antzeko politika bat aplikatzen du, non komisioa %15era ere murrizten den hasierako aldi baten ondoren harpidetza errepikakorretarako. Egitura honek epe luzeko erabiltzaile-atxikipena bultzatu nahi du. Diru-sarrera horien kudeaketa fiskalari buruzko informazio gehiago facturar suscripciones en españa: iva, renovaciones y verifactu artikuluan aurki daiteke.

Enpresa txikientzako programa

Negozio bolumen txikiagoa duten garatzaileei laguntzeko ahaleginean, Applek zein Googlek komisio murriztuen programak ezarri dituzte. Appleren App Store Small Business Program-ak eta Google Play-ren %15eko tarifa-politikak ezartzen dute dendaren bidez urteko diru-sarreretan milioi bat dolar estatubatuar (edo haren baliokidea) fakturatzen dituzten garatzaileek %15eko komisioa jasotzen dutela %30eko estandarraren ordez. Diru-sarrerak urte natural batean atalase hori gainditzen dutenean, %30eko komisio estandarra aplikatzen da urte horretako eta hurrengoko gainerakoan.

Salbuespenak eta komisiorik gabeko zerbitzuak

Azpimarratzekoa da ez direla transakzio mota guztiak denden komisioen mende. Oro har, plataformek ez dituzte komisioak kobratzen honako hauen salmentagatik:

• Ondasun eta zerbitzu fisikoak (adibidez, e-commerce batean produktu bat erostea edo taxi bat erreserbatzea).
• Aplikaziotik kanpo kontsumitzen diren zerbitzuak (adibidez, ekitaldi baterako sarrerak erostea edo ostatu bat erreserbatzea).
• Dohaintzak, betiere webgune baten bidez prozesatzen badira eta ez in-app erosketa gisa.

Kasu horietan, garatzaileek beren ordainketa-pasabidea zuzenean integra dezakete aplikazioan, dendaren komisioetan sartu gabe, baldin eta transakzioa kanpoko sistema batean amaitzen bada.

Aplikaziotik kanpoko kobratze aukerak eta ordainketa-sistema alternatiboak

Tradizionalki, denden politikek espresuki debekatu izan dute "steering" (gidatzea) mota oro, hau da, erabiltzaileak aplikaziotik kanpo bideratzea ordainketak egitera, edo aplikazio barruan ordainketa-sistema alternatiboak eskaintzea. Hala ere, araudi-panoramaren, batez ere Europar Batasuneko Merkatu Digitalen Legearen (DMA) ondorioz, aldaketa esanguratsuak gertatu dira. Aplikazioetako ordainketen gaian sakontzeko, ikusi gure aplikazioen barruko ordainketak albisteen atala.

Appleren politikak

Applek partzialki malgutu ditu bere arauak, merkatu batzuetan eta zenbait baldintzapean, garatzaileei aukera emanez:

• Erabiltzaileei informazioa emateko App Store-tik kanpoko ordainketa-metodoen existentziaz, adibidez, posta elektroniko bidez edo beren webgunean.
• Kanpoko webgune baterako esteka bat sartzeko erabiltzaileek dagoeneko erositako eduki digitala kudeatu edo eskuratzeko, hala nola harpidetzak edo eduki deskargagarria, baina ez erosketa berriak zuzenean egiteko, eduki bera in-app eskaintzen bada. Aplikazio barruan eduki digitala kanpoko ordainketa-sistema baten bidez saltzea, oro har, mugatuta jarraitzen du.

Google Play-ren politikak

Googlek ikuspegi irekiagoa hartu du bere fakturazio alternatiboko programarekin (User Choice Billing), merkatu espezifikoetan eskuragarri, Europar Esparru Ekonomikoa (EEE) barne. Programa honek garatzaileei aukera ematen die erabiltzaileei hirugarrenen fakturazio-sistema baten aukera eskaintzeko, Google Play-ren fakturazio-sistemarekin batera. Malgutasun handiagoa eskaintzen badu ere, aplikazio barruan ordainketa-sistema alternatiboak erabiltzeak Google-ri komisio bat ordaintzea dakar, nahiz eta tarifa estandarraren aldean ehuneko puntu gutxi batzuk murriztuta (adibidez, %26, %30aren ordez, edo %11, %15aren ordez, lehen urtearen ondoren edo enpresa txikientzako harpidetzetarako).

Ordainketa-sistemaren aukeraren inplikazioak

Dendaren fakturazioa erabiltzeko edo alternatibak aztertzeko erabakiak hainbat inplikazio ditu garatzailearentzat:

• Erantzukizuna eta segurtasuna: Kanpoko ordainketa-sistema baten alde eginez, garatzaileak transakzioen segurtasunaren, PCI DSS araudiaren betetzearen eta txartelen datu sentikorren kudeaketaren erantzukizun osoa bere gain hartzen du. Hori dendaren ereduarekin kontrajarria da, non beraiek arduratzen diren alderdi horietaz. Funtsezkoa da ulertzea zein datu ez diren gorde behar, webhooks sinatuak eta gorde behar ez dituzun txartel datuak artikuluan azaltzen den bezala.
• Harpidetzen eta chargeback-en kudeaketa: Ordainketa-sistema propioekin, harpidetza baten bizitzaren kudeaketa (berritzeak, ezeztapenak) eta erreklamazioen ebazpena zuzenean garatzailearen gainean erortzen da, sistema eta prozesu sendoak eskatuz.
• Erabiltzailearen esperientzia: Kanpoko ordainketen integrazioak urratsak edo marruskadura gehi ditzake erosketa-prozesuan, modu erraz batean inplementatzen ez bada.
• Malgutasuna eta kostuak: Kanpoko ordainketa-sistemek malgutasun handiagoa eskaintzen dute ordainketa-pasabideen, dibisen eta prezio-ereduen aukeraketan, eta, potentzialki, kostuak murrizteko aukera, ordainketa-pasabideen komisioak denden tarifak baino txikiagoak badira.

Garatzaileentzako ondorio praktikoa

Aplikazio mugikorretan monetizazio-eredua eta ordainketa-sistema aukeratzea hainbat faktore pisatu behar dituen erabaki estrategikoa da. Aplikazio-denden komisioak kostu esanguratsua dira, baina ekosistema sendotu bat eta ordainketen kudeaketa sinplifikatua eskaintzen dituzte. Hazten ari diren araudi-presioek ordainketa-aukera alternatiboak eskaintzeko bide berriak irekitzen dituzte, baina hauek segurtasunari, araudi-betetzeari eta kudeaketa operatiboari dagokienez erantzukizun gehigarriak dakartzate. Funtsezkoa da garatzaileek eskualde eta plataforma bakoitzeko araudi espezifikoak ulertzea, baita aukera bakoitzaren kostuak eta onurak ere, monetizazio-estrategia eraginkor eta legearen araberakoa diseinatzeko. Politika horien etengabeko aldaketei buruz informatuta egotea ezinbestekoa da zigorrak saihesteko eta diru-sarrerak optimizatzeko.