Ordainketa-berrerapenak: 3 saiakera eta 7 eguneko grazia-epea
Zer den dunning-a, zergatik huts egiten duten kobrantza errepikariek, Visa eta Mastercard-en mugak eta Cifragoren 3 berrerapenen funtzionamendua.
Kobrantza errepikakor batek huts egin dezake funts faltagatik, txartela iraungita dagoelako edo bankuak autentifikazioa eskatzen duelako. *Dunning*-a kobrantza hori berriro saiatzen duen eta zerbitzua moztu aurretik bezeroari jakinarazten dion prozesua da. Cifragok hiru aldiz berrekingo dio, hutsegitetik 1, 3 eta 5 egunera, eta 7 eguneko grazia-epea mantenduko du.
Oharra: Cifrago azken garapen-fasean dago eta oraindik ez du saltoki berririk onartzen. Kobrantza errepikakorrak laster iritsiko dira; artikulu honek nola funtzionatuko duten azaltzen du.
Zergatik egiten duen huts kobrantza errepikakor batek
- Funts nahikorik ez izatea kargua egiteko unean.
- Bankuak iraungitako edo ordezkatutako txartela.
- Bankuak eskatzen duen eta bezeroak osatzen ez duen autentifikazio sendoa (SCA/3D Secure).
- Behin betiko ezespena: lapurtutako txartela, itxitako kontua… Kasu horietan ez du zentzurik berriro saiatzeak.
Zenbat berrerapen onartzen dituzten txartel-sareek
| Sarea | Muga | Iturria |
|---|---|---|
| Visa | Txartel bakoitzeko 30 egunetan 20 berrerapen arte berriz saia daitezkeen ezespenetarako 2025-05-19tik aurrera (lehen 15). «Inoiz ez da onartuko» ezespenak ez dira berriro saiatzen | Checkout.com · PayPal |
| Mastercard | Tarifa bat kobratzen du 24 ordutan txartel berarekin huts egindako 10 saiakeratik aurrera, eta beste bat 30 egunetan «ez berrekin» gisa markatutako ezespen bat berriro bidaltzeagatik | TDren oharra, 2026ko apirila (PDF) |
Muga horiek gainditzeak kostua dakar saltokiarentzat. Cifragoren 3 berrerapenak bien oso azpitik geratzen dira.
Nola funtzionatuko duen dunning-ak Cifragon
| Urratsa | Zer gertatzen da |
|---|---|
| Berritzeak huts egiten du | Harpidetza past_due egoerara igarotzen da |
| Berrerapenak | Hutsegitetik 1, 3 eta 5 egunera. Saiakera bakoitza ordainketa berri bat da bere idempotentzia-gakoarekin; beraz, ez da birritan kobratzen |
| Bezeroaren sarbidea | Ordaindutako aldia amaitu arte gehi 7 eguneko grazia-epea mantentzen da |
| Berreskuratzen ez bada | Harpidetza iraungitzen da eta subscription.expired webhook-a bidaltzen da |
| Saltokiari abisuak | HMAC-SHA256 bidez sinatutako webhook-ak (X-Cifrago-Signature goiburua). Zure zerbitzariak erantzuten ez badu, minutura, 10 minutura, ordubetera eta 6 orduz behin birbidaltzen da 24 ordu bete arte |
Ez dugu berreskuratze-ehunekorik argitaratzen, oraindik ez baitaukagu gure datu errealik.
Ohiko galderak
Zer da dunning-a?
Huts egin duen kobrantza errepikakor bat berreskuratzeko prozesua da: kargua hainbat egunetan berriro saiatzea, bezeroari bere txartela egunera dezan jakinaraztea eta, berreskuratzen ez bada, sarbidea bat-batean moztu beharrean harpidetza modu ordenatuan bertan behera uztea.
Zenbat aldiz saiatuko da Cifrago huts egindako kobrantza bat berriz kobratzen?
Hiru aldiz: lehen hutsegitetik 1, 3 eta 5 egunera. Saiakera bakoitza ordainketa berri bat da bere idempotentzia-gakoarekin. Cifragoren kobrantza errepikakorrak laster iritsiko dira; gaur egun plataformak ez du saltoki berririk onartzen.
Bezeroak sarbidea galtzen al du kobrantzak huts egin bezain laster?
Ez. Dagoeneko ordaindu duen aldia amaitu arte mantentzen du sarbidea, gehi 7 eguneko grazia-epea. Epe horretan berrerapenik ondo ateratzen ez bada, harpidetza iraungiko da eta zure sistemak subscription.expired webhook-a jasoko du.
Zenbat berrerapen onartzen ditu Visak?
2025eko maiatzaren 19tik aurrera, txartel bakoitzeko 30 egunetan 20 berrerapen arte berriz saia daitezkeen ezespenetarako. «Inoiz ez da onartuko» gisa markatutako ezespenak ez dira berriro saiatu behar.
Harpidetzak muntatzen ari zara?
Begiratu tarifak eta probatu panela adibide-datuekin ezer integratu aurretik.