Aplikazioetako ordainketak: zer eramaten du dendak eta noiz kobra dezakezu kanpoan

Mugikorreko aplikazio baten barruan kobratzea ez da webgune batean kobratzea bezala. Ez teknologiagatik, arauengatik baizik: aplikazio-dendek beren erosketa-sistema inposatzen dute produktu mota jakin batzuetarako, eta sistema horrek edozein pasabidek baino prezio askoz altuagoa du.

Muga: eduki digitala ala mundu erreala

Araua, asko sinplifikatuz, bi kasu bereizten ditu:

• Aplikazioaren barruan kontsumitzen diren ondasun eta zerbitzu digitalak (funtzioetarako harpidetzak, txanpon birtualak, desblokea daitekeen edukia): dendek beren erosketa integratuko sistema eskatzen dute.
• Ondasun eta zerbitzu fisikoak edo aplikaziotik kanpo ematen direnak (etxez etxeko eskaera bat, erreserba bat, aurrez aurreko klase bat, sarrera bat): zure pasabidearekin kobra ditzakezu, webean bezala.

Bereizketa horrek azaltzen du etxez etxeko janari-aplikazio batek txartelarekin kobratzea dendatik pasatu gabe, eta produktibitate-aplikazio batek barrutik egin behar izatea ordainpeko plana saltzeko.

Zenbat eramaten du dendak

Baldintza zehatzak maiz aldatzen dira, beraz komeni da beti denda bakoitzaren dokumentazioan indarrean daudenak begiratzea prezioak finkatu aurretik. Ohiko tarteak hauek izan dira:

• % 30 inguruko komisio estandarra erosketaren gainean.
• % 15 inguruko komisio murriztua, urteko bolumen jakin batetik beherako garatzaileentzat eta, harpidetzetan, harpidedun beraren bigarren iraupen-urtetik aurrera.

Ehunekoaz gain, bi eragin ahazten dira normalean: dendak zergak barne dituen prezioaren gainean kobratzen du, eta bere egutegian likidatzen du, ez zure pasabidearenean.

Zer aldatu da Europan

Merkatu digitalei buruzko Europako araudiak sistema irekitzera behartu du Europar Batasunean: norberaren ordainketarako irteera-estekak, denda alternatiboak eta beste banaketa-bide batzuk. Alternatiba horiei lotutako baldintza ekonomikoak aldatuz joan dira eta ez dira berdinak plataforma guztietan, beraz dendaren sistematik ateratzeko erabakia komertziala da teknikoa den bezainbeste: kalkulua uneko tarifekin eta benetako bolumenarekin egin behar da, ez albiste baten titularrarekin.

Webean saldu eta aplikazioan desblokeatu

Produktua erosketa integratuaren kategorian sartzen denean baina kostua murriztu nahi duzunean, ohiko bidea harpidetza aplikaziotik kanpo saltzea da —zure webean— eta aplikazioak erabiltzaileak sarbidea duen egiaztatzera mugatzea. Hor bihurtzen da komisioa pasabide arrunt batena, tarifen orrian alderatu dezakezuna. Trukean, bezeroak nabigatzailean egiten du ordainketa, horrek dakarren konbertsio-kostuarekin, eta aukera hori aplikazioaren barruan jakinaraztea denda bakoitzaren arauen mende dago.

Sarbide-baimena zure zerbitzarian bizi da

Non kobratzen den alde batera utzita, komeni da bi gauza bereiztea: erosketa (ordainketa bat, bere ordainagiriarekin) eta sarbide-baimena, jergan *entitlement* deitzen dena. Aplikazioak ez luke bere kabuz erabaki behar erabiltzaile bat ordainpekoa den: zure zerbitzariari galdetu beharko lioke eta baimen aktiboen zerrenda eta haien iraungitzea jaso.

Horrela egiteak arazo klasiko batzuk konpontzen ditu batera:

• Erabiltzaileak mugikorra aldatzen du edo berrinstalatzen du eta bere sarbideari eusten dio.
• Mugikorrean erosten du eta zerbitzua webean erabiltzen du kontu berarekin.
• Sarbidea eskuz ematen diozu laguntzagatik, promozioagatik edo probagatik, denda ukitu gabe.
• Iraungitako edo itzulitako ordainagiri batek sarbidea kentzen du aplikazioaren bertsio berri bat zabaldu gabe.

Eredu bera da nola funtzionatzen duen txartel bidezko kobrantza batek artikuluan deskribatutako kobrantza-fluxuak jarraitzen duena: ordainketa gertaera bat da, egoera kontsultatzen duzuna.

Ohiko akatsak

• Baimena gailuaren edo dendaren identifikatzaileari lotzea erabiltzailearen kontuari lotu beharrean. Bi plataforma daudenean hausten da.
• Emandako baimenen historikoa ez gordetzea: bezero batek erreklamatzen duenean, ez dago jakiterik zer izan zuen eta noiz arte.
• Itzulketak ahaztea: dendak dirua itzul dezake zure sistema jakinaren gainean egon gabe, bere jakinarazpenak prozesatzen ez badituzu.

Laburbilduz

Ezer integratu aurretik, kokatu zure produktua mapan: zer saltzen duzun, non kontsumitzen den eta bide bakoitzak zer komisio dakarren. Ondoren bereizi erosketa eta baimena, eta gorde baimena kontsultatu eta zuzendu dezakezun lekuan. Hori guztia adibide-datuekin nola irudikatzen den ikus dezakezu demoan edo aplikazioetako ordainketei buruzko artikuluekin jarrai dezakezu.