Nola funtzionatzen duen barrutik lineako txartel bidezko kobrantza batek

Norbaitek webgune batean txartelarekin ordaintzen duenean, klik bakarra dirudiena hiru prozesu bereizi dira, eragile eta denbora desberdinekin. Nahastea da kontabilitateko sustorik ohikoenaren arrazoia: ordaindutzat markatutako eskaera bat bankura inoiz iristen ez dena, edo bezeroaren txartelean atxikitako zenbateko bat inolako salmentari dagokiona ez dena.

Ordainketa baten hiru uneak

1. Baimena

Baimena galdera bat da: bezero honek funtsak ditu eta jaulkitzaile-bankuak eragiketa onartzen du? Merkataritzak zenbatekoa eta txartelaren datuak bidaltzen ditu —normalean token bihurtuta, inoiz ez benetako zenbakia— eta segundo gutxitan bai edo ez bat jasotzen du.

«Bai» batek ez du dirurik esan nahi. Txartelaren mugaren gaineko erreserba da, iraungitze-datarekin: inork kobratzen ez badu, egun batzuen buruan bere kabuz askatzen da. Horregatik ikus dezake bezero batek zenbatekoa «zain» bere banku-aplikazioan, behin betiko kargurik izan gabe.

2. Kaptura

Kaptura baimendutakoa benetan kobratzeko agindua da. Berehalakoa izan daiteke (ohikoena produktu digitaletan eta harpidetzetan) edo geroratua, produktu fisikoko denda askok egiten dutena: eskaera berrestean baimentzen dute eta bidaltzean kapturatzen.

Kaptura partziala ere izan daiteke: 120 € baimendu badituzu eta azkenean eskaeraren erdia bidaltzen baduzu, 60 € kapturatzen dituzu eta gainerakoa askatzen. Ezin dena da baimendutakoa baino gehiago kapturatzea.

3. Likidazioa

Likidazioa da diruaren benetako mugimendua, bezeroaren bankutik zure kontura, sortaka multzokatuta eta zure hornitzailearekiko kontratuaren araberako lanegun batzuetako atzerapenarekin. Hor deskontatzen dira komisioak, eta hor agertzen da atzoko salmenta bat zure bankuan eskaera zehatz batekin bat ez datorren sarrera bateratu gisa.

Nork kobratzen du bidean

Zure fakturan ikusten duzun komisioa ez du enpresa bakar batek gordetzen. Hiru geruzatan banatzen da, gutxi gorabehera:

• Trukatze-tasa: bezeroaren txartela jaulki duen bankuak kobratzen du. Europako Esparru Ekonomikoan arauz erregulatuta dago kontsumitzaile-txarteletarako, zordunketarako eta kreditutarako muga desberdinekin.
• Eskema-tasa: txartel-sareek kobratzen dute beren azpiegitura erabiltzeagatik.
• Hornitzailearen marjina: pasabideak edo eskuratzaileak zerbitzuagatik, laguntzagatik eta arriskuagatik kobratzen duena.

Hornitzaileak alderatzean, garrantzitsuena ez da titular-tarifa, xehakapen osoa baizik, Europakoak ez diren txartelengatiko, atzerriko monetagatiko edo eragiketa hutsegitegatiko errekarguak barne. Tarifen orrian ikus dezakezu nola banatzen den benetako komisio bat zenbateko zehatz baten gainean.

Autentifikazioa: konbertsioa bota dezakeen urratsa

Europan, lineako ordainketa gehienek bezeroaren autentifikazio sendotua eskatzen dute: txartelaren datuez gain, bankuak bigarren egiaztapen bat eskatzen du, normalean bere aplikaziotik. Horregatik irekitzen dute eragiketa batzuek pantaila gehigarri bat eta beste batzuek ez: zenbateko txikietarako edo konfiantzazko merkataritzetarako salbuespenak daude, eta horiek aplikatzea erabakitzen duena jaulkitzaile-bankua da, ez merkataritza.

Urrats horretan galtzen dira saski gehien, beraz komeni da gainerako inbutuaz bereizita neurtzea: ez da gauza bera ordainketara iristen ez den bezero bat edo bankuaren pantailan alde egiten duena.

Zer huts egiten duen eta nola nabaritzen den

• Baimenduta baina kapturatu gabe: eskaera ordaindutzat agertzen da zure dendan eta dirua ez da inoiz iristen. Normalean integrazio-akatsa izaten da, ez bankuarena.
• Bi aldiz kapturatuta: itxaronaldia agortu ondorengo saiakera gaizki kudeatuak. Defentsa idenpotentzia da: errepikatutako eragiketa berak ez du bi aldiz kobratu behar.
• Bankuarekiko deskoadratzea: normala eskaeraz eskaera alderatzen baduzu. Adiskidetzea likidazioaren aurka egiten da, ez salmentaren aurka.

Laburbilduz

Kobrantza bat ez da gertaera bat, sekuentzia bat baizik. Zure sistemak baimena, kaptura eta likidazioa bereizten baditu —eta bakoitzaren egoera gordetzen badu— une oro dakizu zer agindu den, zer kobratu den eta zer iritsi den bankura. Hori da hilabetea arratsalde batean ixtearen eta hiru egun koadraketak bilatzen ematearen arteko aldea. Egoera horiek adibide-datuekin ikus ditzakezu demostrazio-panelean, eta lineako ordainketei buruzko gainerako artikuluekin jarrai dezakezu.